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初めての方へ〈ご利用ガイド〉

My Star Online Storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

■ご注文の受付について
当サイト取り扱い商品は、ご注文をお受けしてから製造する受注生産方式でのご用意となっております。
ご注文期間を、1ヶ月のうち
①1日〜15日
②16日〜月末 の2回に分けて受付させていただきます。
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①に受付完了分のご注文は16日〜
②に受付完了分のご注文は翌月1日〜 製造工程に入ります。

※なお、製造工程に入ってから発送まで1ヶ月ほどお時間を頂戴いたします

[注意]
●ご注文受付完了条件について
受付完了とは、サイト上での商品購入申込だけでなく、商品代金の支払いまで完了していることを指します。支払い方法〈コンビニ店頭支払〉や〈銀行振込〉を選択いただいた場合は、
 ①15日23:59
 ②月末23:59 までにそれぞれ支払いまで完了している必要がございます。

※〈コンビニ店頭支払〉や〈銀行振込〉を選択し商品購入申込が済むと、支払期限が記載されたご案内メールが自動配信されます。そのメール内に記載の支払期限とは、サイト上での申込が自動キャンセルにならずに済む期限のことを指します。上記のご注文受付期間とは異なりますので、ご注意ください。

例 )7月31日に〈コンビニ店頭支払い〉を選択して購入申込⇒8月1日にコンビニ店頭にて支払いの場合
②月末23:59までに支払い という条件を満たしていないため、ご注文受付期間は8月の①に区分されます。
ご注文商品は8月16日〜製造工程に入るため、発送予定は9月中旬頃となります。

商品のお届けまで多くのお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※2022年8月受付方法改訂⇒https://mystar-online.stores.jp/news/62e39806a7e5604d7666066e

■お支払方法について
クレジットカード/コンビニ支払い/翌月後払い/PayPal/銀行振込/キャリア決済/楽天ペイ からお選びいただけます。

■商品以外に必要な代金について
商品代金の他に、送料がかかります。

■配送料(基本料金)
北海道 ⇒ 1,870円(税込)
沖縄県 ⇒ 2,200円(税込)
その他(日本国内) ⇒ 1,320円(税込)
※2024年2月2日料金改訂
※送料には、倉庫からお客さまお届け先までの配送料のほか、製造工場からの配送料・梱包作業代を含みます

■配送について
商品は特別表記があるものを除き全て受注生産となっており、ご注文をお受けしてから製造するため、発送までに1ヶ月〜1ヶ月半ほどかかります。また、海外工場製造商品については1ヶ月半〜2ヶ月ほどかかる場合もございます。予めご了承ください。
※注文毎に送料が発生いたします
※製造工場の都合上、一部特別表記があるものは、他のアイテムと同時購入の場合でも個別でお届けになります(その場合二重で送料をいただくことはございませんのでご安心ください)
※海外工場製造商品は輸送・通関の都合上、国内工場製造商品よりお時間を頂戴いたします
※お届けの時期や地域、注文受付状況、製造元や流通事情および天候など様々な理由でお届けに通常よりお時間を頂戴する場合がございますが、お届けの遅れを理由にしたご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承ください

■配送日時について
配送日時のご指定は承っておりません。
※置き配やお届け時のインターフォンの対応等 お届け先の詳細に関して、個別の対応はできかねます。予めご了承ください。

■購入者情報・お届け先の登録について
ご住所・商品のお届け先は、町名・マンション名含め現在お住まいの情報を正しくご入力ください。ご住所・お届け先の登録に不備のあった際には、発送物が届かない場合がございますのでご注意ください。
※万が一、発送物が届かなかった場合にはご登録のメールアドレスもしくは電話番号へご連絡させていただきます。こちらもお間違いのないようご入力にご注意ください
※購入者情報登録の不備により発送物が届かず、ご連絡も取れなかった場合には商品のお届けができませんので、予めご了承ください

■返品・交換について
商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品があった場合はお取りかえいたします。「お問い合わせ」よりご連絡のうえ、商品到着後7日以内にご返送ください。(送料は当社が負担いたします)
なお、以下の場合は商品の不備不良品がございましても交換、返品はお受けできません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品

■当サイト取り扱いアイテムやイベントに関する情報は、随時Twitter(https://twitter.com/smap_inc )で配信いたします。